Huoltokokemuksia (Osa 3)

Kiirusta piisaa taas vaihteeksi ja blogi laahaa lahjakkaasti taas vähän perässä. Nooh, ei se maailma tähän kaadu :) Elikäs kone saatu jo takaisin ja sitä syynättiin/puunattiin vielä noutovaiheessakin suhteellisen tarkkaan. Näyttö vaikuttaa nyt kirkkaalta/laikuttomalta/skarpilta, joten tästä on hyvä jatkaa. Loppusilauksena pistin vielä Spyderilla värit kondikseen ja  kone on päässyt taas kovaan käyttöön.

Eli mitä tästä opimme:

-Pidä huolta, että sinulla on varakone saatavilla, jos työkone sippaa.
-Jos laitteessasi on jotain häikkää (vaikka pientäkin), niin laita se takuukorjaukseen jos mahdollista. Monesti pikkuviat on sellaisia joiden kanssa itse pystyt elämään, mutta konetta myydessäsi huomaat, että ostajat osaa olla melkoisen pikkutarkkoja.
-Älä tyydy huonoon jälkeen.

Huoltokokemuksia (Osa 2)

Viikko taas vierähti koneen huoltoon lähdöstä ja soittelin jälleen sen perään...Eivät osanneet Kuopiosta sanoa tilannetta. Tätä osasinkin odottaa, joten otinkin nyt yhteyttä suoraan huoltopajalle (johon oli kuulemma turha soittaa, koska eivät antaisi sieltäkään mitään tarkempaa infoa). Itseasiassa sieltä vastannut henkilö osasi sanoa tarkalleen mikä oli tilanne. He olivat joutuneet odottamaan näytön lasia muutaman päivän, mutta nyt kone oli jo lähes kasattu ja odotti postitusta. Kone lähtisi perjantaina 24.5 takaisin Kuopioon ja olisi siis maanantaina noukittavissa. Ilmoittelevat sitten kyllä paikallisesta liikkeestä.

Odottelin aamupäivällä kuin pieni poika joululahjojen avaamista milloin puhelimeen kilahtaa viesti koneen saapumisesta. Eipä kuulunut aamulla mitään. Kello alkoi repiä jo kohti puolta kolmea eikä vieläkään kuulunut mitään. Olin aiemmin painottanut, että koneella on sitten oikeasti kiire ja että toivoin heidän pitävän minut mahdollisimman hyvin ajantasalla tilanteesta. Alkaa hyvin nopeasti hommat kasaantumaan, kun vehkeitä joutuu odottamaan.

Malttamaton kun olen, niin soitin jälleen Kuopion liikkeeseen. Sain kuulla ettei kone ollut ilmeisesti saapunutkaan päivän postissa. Muutoinhan olisin saanut siitä ilmoituksen aamuvuorolaisilta. Iltavuoron jamppa lähti kuitenkin tsekkaamaan vielä päivän postisaalista. Kappas, niinkin pieni paketti kuin 27" iMacin pahviloota oli tyystin jäänyt huomaamatta aamuvuorolta ja kone olikin tullut Kuopioon.

Katsotaan mitä sieltä löytyy tällä kertaa :)

Huoltokokemuksia (Osa 1)

iMaciini ilmaantui taannoin omituinen näyttövika, joka pienen googlettelun jälkeen olikin jo nostettu esiin useammassa keskusteluketjussa. Eli kyse on tästä:

(Kuva: Macforums / MrBearWaffle) Kyseessä ei siis ole oma kone.

Varsinkin tarkassa kuvankäsittelytyössä ja graafisessa suunnittelussa olisi näytön oltava viimeisen päälle kohdallaan. Nuo "tahrat" ovat todella häiritseviä. Tätä ongelmaa ei esiinny tietenkään kaikissa koneissa vaan ilmeisesti on vaan huonoa tuuria jos moinen osuu kohdalle. 

Syyksi on kerrottu milloin lämpöä, milloin näytön viileyttä vs. kosteaa lämmintä ilma (tapahtuu kondensoitumista), milloin pölyä, milloin tupakointia (what the actual f*ck?) ja milloin mitäkin.

Pienen kotikutoisen diagnosoinnin jälkeen kiikutin koneen paikalliseen Apple liikkeeseen. Selitin ongelman ja tarkastettiin, että Apple Care oli vielä voimassa. Kaikki kunnossa ja kone lähti huoltoon Helsinkiin. Reilun viikon kuluttua soittelin perään ja kysyin tilanneraporttia. Eivät osanneet sanoa yhtään kuinka pitkään kestää (?). Pyysin, että koneen tilannetta kyseltäisiin suoraan huoltopajalta. Eivät kuulemma anna sieltäkään mitään arviota vaan haluavat tehdä työnsä rauhassa. Ok...no sitten vaan odotellaan. Melkein kolme viikkoa siinä kesti ennen kuin kone saapui takaisin Kuopioon. Hieman jo turhautuneena, mutta iloissani kävin hakemassa koneen takaisin. Koko näyttöpaneeli oli mennyt vaihtoon, joka oli positiivinen uutinen. Uusi näyttö, Bujaaaa!

No tuo ilo loppui yhtä lyhyeen kuin oli alkanutkin. Laittaessani konetta autoon huomasin keskellä näyttöä noin neljä senttiä pitkän naarmun. Ei minkään hiusnaarmun vaan ihan sormella tuntuvan naarmun LASIPINNASSA. Pääsi kyllä koko kauniiden kirosanojen kirjo samantien. Lähempää tarkasteltuna naarmuja (pienempiä) oli aika paljon enemmän. Lasi oli päässyt ilmeisestikkin hankautumaan kuljetuksessa/huollossa jotain kovaa pintaa vasten. Olen varma, ettei itse lasissa ollut minkäänlaista naarmua lähtiessä. Sen verran tarkkaan tuota näyttöä syynäsin ennen huoltoon viemistä. 

Takaisin siis liikkeeseen. Todettiin tilanne, jonka jälkeen myyjä pyysi ottamaan yhteyttä suoraan myymäläpäällikköön, joka olisi huomenna (La 18.5) töissä. Pirautinkin hänelle heti aamusta ja hän lupasi laittaa asian hetimiten eteenpäin. 

Jäädäänpä taas odottelemaan meneekö taas kolme viikkoa...